مشتری مداری تلفنی

 

برقراری یک ارتباط خوب با دیگران هنر است و استفاده از آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با مشتری، تأثیر بسیار زیادی روی برند شما دارد. هیچ‌چیز مانند یک

مکالمه‌ی دلنشین نمی‌تواند رضایت مشتریان را در طولانی مدت حفظ کند. زمانی که شما با ملاحظه و استفاده از روش خاصی اطلاعات را به مشتری منتقل می‌کنید (یا از آن‌ها

فیدبک می‌گیرید!)، بازدهی بسیار بهتری را در کسب‌و‌کار خود مشاهده خواهید کرد. مطمئن باشید این بازدهی به مراتب بهتر از کوپن‌های تخفیف و لوگوی جدید وب‌سایت‌تان

خواهد بود. همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم ارائه خوب به مشتریان، یکی از عوامل اصلی موفقیت شما هستند و نحوه برخورد با مشتری نیز یکی از فاکتورهای ارائه خدمات خوب به

مشتری است. با این اوصاف، سوال اصلی اینجاست که برقراری یک ارتباط خوب در زمان صحبت با مشتریان به چه معناست؟ برای آنکه بدانیم چگونه با مشتری صحبت کنیم باید چه

استراتژی را در پیش بگیریم؟ اولین اصل در ارائه خدمات به مشتریان این است که با انسان‌ها، مانند یک انسان برخورد کنید. در حقیقت، معنی این اصل، همان جمله‌ی معروفی

است که می‌گوید: "با دیگران همانطور برخورد کن که دوست داری با تو برخورد شود!". اگر این اصل را در ذهن خود و کارکنان مجموعه‌تان جا بیاندازید، مطمئن باشید که

به نتایج بسیار خوبی دست می‌یابید.

ما در این مقاله قصد داریم در مورد نحوه‌ برخورد با مشتری‌ و چگونگی گفتگو با آن‌ها صحبت کنیم. در این نوشتار خواهید آموخت که چگونه می‌توان با یک مکالمه‌ی مفید، بهترین

نتیجه را در کسب‌و‌کار گرفت. همچنین، به شما می‌گوییم که چگونه باید به سوالات آن‌ها پاسخ داده و مشکلاتشان را برطرف کنید. 

 

1. حفظ لحن مکالمه در زمان صحبت کردن: یک لحن خاص برای صحبت کردن با مشتریان خود در نظر بگیرید و سعی کنید به کارکنان خود بیاموزید همیشه از این لحن برای تمام مکالمات خود استفاده کنند.
2. مدیریت مکالمات سخت و دشوار: گاهی اوقات ممکن است بخواهید خبر بدی را به مشتریان خود انتقال دهید. در این هنگام باید بدانید با چه روش‌هایی می‌توانید مشتریان را خوشحال و راضی نگه دارید.
3. خشنود کردن مشتریان: نکات ریز و اضافی که شاید در نگاه اول چندان مهم به نظر نرسند، اما به شدت در خوشحال کردن مشتریان تاثیر دارند.

 

پس در هر شرایطی هستین با دقت به حرفهای مشتری گوش دهید و سعی کنید کلمات مفید و کوتاه باشد. مثال: وقتی یک مشتری به بنده زنگ میزند و مهرژلاتینی درخواست

میکند و قطعی میشود. اما به ذهنش میرسد مهرلیزری هم سوال کند که به چه شکل هست. این دلیل بر این نیست که دوتا سوال متفاوت کرد این مشتری نیست و فقط دنبال

قیمت یا خواسته خودش است.نه... ما باید مشتری را متقاعد کنیم و به نتیجه برسانیم

دارمد مجازی

سلام دوستان عزیز و بزرگوار بلاگ

 

امروزه کسب کارهای زیادی هست که از طیق سایت انجام میشه و من نوعی همیشه فکر میکردم فقط باید مغازه داشت تا بتونی درآمد کسب کنی. اما این نهایت کوته فکری بود

 

که کن فکر میکردم . بعد از مدتی توسط یکی از دوستان که کسب و کارش اینترنتی بود به ما سفارش کرد که از این طریق کارتو ادامه بده و من هم گوش کردم....شاید براتون

 

سوال باشه که چزا من دارم در مورد این موضوع صحبت میکنم. چون میدونم خیلی ها مثل قبلا من فکر میکنند و میخواهم راهی که رفتم رو اون عزیزانی که تردید دارند یاداوری کنم

 

من به شما عزیزی که قصد همچین کاری را دارید حتما پیگیری کنید. اول کار این است که شما سرچ میکنید گوگل و ببینید اصلا رغیبی در زمینه کاریتان دارید. که قطعا هست... و

 

بعد از این با راه انداختن یک سایت کارتون رو شروع کنید. من قبلا مغازه مهرسازی داشتم و خیلی درامد ایده الی نداشتم. اما بعدا که امدم تو کسب کار اینترنتی خداروشکر همه

 

چیر عالی پیش رفت. شاید براتون سوال باشه ما چه کارهایی انجام میدیم مهرسازی زمان مثال : مهرهای ژلاتینی مهرهای لیزری، مهرهای نظام مهندسی، مهرشرکتی،

 

مهرشخصی، مهرخاتم، مهرپزشکی، مهروکالت، مهربرجسته و مهرساده و تابلوهای درب شرکتی و هر چی که در مورد تبلیغات هستش. و اخرین مطلب اینکه اگر هرکاری که فکر

 

میکنید از دست من برمیاد از من دریغ نکنید بنده با دل و جون در خدمتتون هستم. شماره من تو سایت هستش . تماس بگیرید و سوالی داشتین در خدمتتون هستم. حتی مهر

 

هم بخواین انجام وظیفه میکنم

اگر بخواهیم میشود

سلام دوستان عزیز و بزرگوار. خسته نباشید.

بچه ها امروز میخوام در مود خواسته ای که اگربخواهیم حتما بهش میرسیم ی مثال بزنم. انصافا لذت بردم و به کشور عزیزم خودم بالیدم.

من فکر میکنم به خوندش می ارزه....

من چندسالی است در زمینه مهرسازی فعالیت میکنم. که اسم بزینس هم مهرسازی زمان هستش معمولا مهرهایی که استفاده میکنیم برای مشتری اکثراخارجی هستن و با این

تحریم ها همه چیز چند برابر شده و مشتری ما هم به نسبت قبل کمتر شده. علت هم گرونی های سرسام آور هستش.

تو کشور عزیزمون یک شرکت مهرسازی هست بنام مهرثانی که انصافا کارهاشون دستگاهای مهر اتوماتنیک کیفیت داره با توجه به قیمت خیلی بصرفه است. امروز از شرکتی که مهر

تهیه میکنیم گفت شرکت مهرثانی امده یک مهرجیبی با کیفیت تولید کرده. میخوای بدم بیاره تست کنی؟ بهشون گفتم نه الان خارجیش به زور کار راه میندازه.علتش هم همون

ظرافتش هست. دیگه مهرجیبی ایرانی خوب..... گفت به امتحانش می ارزه... گفتم بده بیاره. بچه ها باورتون نمیشه. وقتی دیتیل مهرجیبی رو دیدم انصافا به قول گفتنی کف کردم.

از بس که زیبا بود. گفتم خداکنه اجرایش هم مثل دیتیلش باشه.. باز کردم و یه دونه زدم امتحانی بخدا که چنان غرور گرفتم و اون حس ایرانی بودم بالیدم. و کلی هم خودم رو

سرزنش کردم چرا وقتی گفت بدم بیاره گفتم نه....

میخوام بگم بهتون که اگر بخواهیم. میتوانیم بهترین تو دنیا باشیم. چرا که ما لایق بهترینها هستیم و از نظر فکر از همه جا دنیای فراتر هستیم. فقط باید بها بدن به ما که متاسفانه...

کسب و کار اینترنتی

سلام به دسوتان عزیز و بزرگوار. خسته نباشید.آرزو میکنم همیشه حال دلتون خوب باشه و سلامت باشید.

بچه ها ی توضیح مختصر بدم خدمتتون در مورد کسب و کارم. شاید به درد شما هم بخوره...

من ی چند سالی هستش در زمینه تبلیغات فعالیت میکنم. به زمان بگم بیش ار بیست دو سه سال، و از کارم و هنرم خیلی راضی هستم.

و بصورت سنتی یعنی همون مغازه فعالیت میکردم خداروشکر بد نبود. اما بعدا تصمیم گرفتم فعالیت کاریمو اینترنتی کنم. گفتم شاید بهتر باشه. که دقیقا

تصمیم درستی گرفتم.

الان حدودا سه ساله اینترنتی فعالیت میکنم به نام مهرسازی زمان سایتی راه انداختم و خیلی بهتر از مغازه و کارهای سنتی هستش.مغازه داری

دردسرهای خودش رو داشت

اما از سایت خداروشکر راضی هستم. من پیشنهاد میکنم شما هم اگر کاری دارین که میتونید در زمینه اینترنتی فعالیت کنید. اصلا دریغ نکنید و ادمه بدید.

قطعا موفق خواهید شد. اول ی سرچ کنید گوگل ببینم در زمینه کاری شما رقبا هستن یا نه. اگر بودن تو حوضه کاریتون حتما ادامه بدید...

و اگر انشاالله راه افتادین ما هم دعا کنید و نیاز به مهر داشتین میتونید روی ما حساب کنید. فقط بفرمائید از بلاگ من رو پیدا کردین تا تخفیف ویژه براتون در

نظر بگیرم

من چندتا مثال و نمونه از کارهام میزنم بدونید بد نیست. مهرژلاتینی مهرخاتم مهرنظام مهندسی مهرپزشکی مهربرجسته ساخت مهرامضا مهربرنجی

مهرشرکتی مهرشخصی

مهرساده و طراحی لوگو به هر حال روی ما حساب کنید ما هم هر کاری از دستمون بیاد دریغ نمیکنیم برای کسب و کارتون. راهنمایی سایت زدنی

و یا در زمینه تبلیغات که هزینه کمتر براتون بیوفته. شماره منم تو سایت هست. www.mohrzaman.ir

 

شکرگزاری از حضرت دوست

بنام حضرت دوست که هرچه داریم از اوست.

خدایا شکر گذار همه نعمت های تو هستیم. تویی که هیچی رو تو این دنیا از ما دریغ نکردی و با عشق

در آغوش تو هستیم. فقط کافیه ما خودمون بخواهیم. همین...........

من چند سالی هست که خیلی قشنگ بزرگی های خدارو حس میکنم.

انقدری که دیگه خیلی راحت باهاش حرف میزنم ....

سلام دوستان عزیز و بزرگوار. مدتی بود دور بودم از شما عزیزان و انصافا

دلم برای بلاگ عزیز هم تنگ شده بود. بلاگ رفیق روزهای تنگه بچه ها.

 

ما یه کسب کار اینترتی داریم که خداروشکر چند سالی هست داریمش. الحمدالله راضی هستیم.

اسمش هم مهرسازی زمان هستش. اگر ی دفعه مهرلیزری خواستین . نمدیونم مهرخاتم ، بگم ببراتون مهرامضا خواستین برای کسب و کارتون که بگین از

بلاگ پیام میدم قطعا مثل ی دوست با شما کار میکنیم. نه به چشم مشتری.

اما چند وقتی هست خوابیده. البته بگم مقصر هم خودم بودم.یکم از سایتم دور شده بودم و سایت هم ناراحت شد بهش نمیرسیدیم. زد مشتریهامون ی مدت پروند.

این اینور هم یه مدتی هستش همه اجناس گرون شده مخصوصا متریال های وارداتی

ما که مهرژلاتینی و مهرلیزری هستن و این خیلی بده. هم برای ما و هم براش مشتری عزیزمون

خدای عشق سلام

سلام خدای عشق
سلام قلبهای مهربان
سلام دوستان
امروزتان پراز لبخند
ان شاءالله
روزی قلبتان محبت
روزی چشمتان برق شادی
روزی  عمرتان عشق
و روزی زندگیتان
صمیمیت و صداقت باشه
صبح تون عاشقانه 
روزتون پرانرژی وشاد🌹🌹🌹

بخند😁😁 

مهرفوری زمان برای تمام هم وطن های عزیزش آروزی خوشبختی میکند و ما در خدمت شما دوستان هستیم مهرلیزری مهرژلاتینی و یا مهر امضا هستیم

خدا نور است

به نام آن خــداوندی
 که نــور است
رحیم است و کریم است
 و غفور است
خدای صبـح و این
 شـور و طـراوت
که از لطفش دل ما ،در سُرور است

"بسم الله الرحمن الرحیم" 

(( هر روز وقتی میرم دفترم میگم خدایا زرق و روزی این مجموعه مهرسازی زمان را برسان و ما را در کارهایمان موفق و پرتوان کن. هر موقع این رو با خدای عزیز درمیان میگذارم  پشت سرش یا مهرلیزری میاد یا مهرژلاتینی میاد یا هر چیز دیگه که مربوط به کار منه. پس یادمان باشد که خدا قبل از هرچیزی و هر کاری مهمتر است

زندگی با همه وسعت خویش

زندگی با همه وسعت خویش

 مخمل ساکت غم خوردن نیست

 حاصلش تن به قضا دادن نیست

 اضطراب و هوس و دیدن و نادیدن نیست

 زندگی کوشش و راهی شدن است

 زندگی جوشش و جاری شدن است

 ازتما شاگه آغاز حیات

 تا بدانجا که خدا می داند 

 

 

 

(( خداچنان کن سرنجام کارها که تو خوشنود باشی و ما رستگار)) 

مهرفوری زمان برای دوستان و همه عزیزان آروزی موفقیت و سلامتی میکند و اگر هم مهرفوری یا مهرلیزری خواستین به ما بگین ما هستیم خدمت شما 

 

 

 

اگر دانی که دنیا غم نیرزد

اگر دانی که دنیا غم نیرزد
بروی دوستان خوشباش و خرم

غنیمت دان اگر دانی که هر روز
ز عمر مانده روزی می شود کم

منه دل بر سرای عمر سعدی
که بنیادش نه بنیادیست محکم

برو شادی کن ای یار دل افروز
چو خاکت می خورد چندین مخور غم 

 

(( چرا غم تا شادی مونده. چرا ناراحتی تا خوشی مونده. شاد باش این چهار روز دنیارو. بخدا که من هر وقت میرم دفتر با پرسنل مهرزمان میگم و میخندم. یکی مهرلیزری میسازه. یکی مهرژلاتینی میسازه یکی مهر خاتم میسازه هر کی سرش تو یه کاره منم بهشون میگم کار کنید و بین کار هم بگین و بخندین

بعضی آدمها ؟؟؟

بعضی آدمها
انگار چوب اند …
تا عصبانی می‌شوند، آتش می‌گیرند،
و همه جا را دودآلود می‌کنند ،
همه جا را تیره و تار می‌کنند ،
اشک آدم را جاری می کنند ...

ولی بعضی‌ها این طور نیستند ؛
مثل عود اند ...
وقتی یک حرف میزنی که ناراحت می‌شوند،
آتش می‌گیرند،
ولی بوی جوانــمردی و انصاف می‌دهند ،
و هرگز نامردی نمی‌کنند ...

این است که می گویند :
«هر کس را میخواهی بشناسی،
 در وقت عصبانیت، در وقت خشم بشناس.»

(( امروز یه نفر امدم پیشم یه مهرژلاتینی میخواست و در ظاهر ادم عصبانی بود. گفتم داداش امروز چهره ناراحتی از شما میبینم. گفت روزگار بدجوری ساز مخالف میزنه. گفتم بهش روزگار، روز و شب نمیشناسه فقط کارش گذر زمان هستش. پس تویی که با روزگار نمیسازی.گفت یعنی چی. گفتم هر طور که باهاش رفتار کنی اونم با تو اینطور رفتار میکنه. سعی کن از لحاظت استفاده کنی. ناراحت باشی میگذره. خوشحالم باشی میگذره.سعی کن خوشحال باشی. هر چی فاز منفی بدی. انرژی منفی دریافت میکنی. گفت من الان مهرلیزری میخوام پولم نمیرسه اون خوب رو بزنم گفتم الان ناراحتی پولت نمیرسه مهر خوب رو بزنی. گفت اره.گفتم بخند و ناراحت نباش. گفت خوب خندیدم چی شد پولم جور شد. گفتم نه اون ی لحظه که خندیدی برای من قشنگ بود منو شاد کردی منم یه حال خوب بهت میدم و تخفیف ویژه بهت میدم روی مهرزمان . باورش نمیشد. پس مثل عود باش